GRAFENOInternet Rural de CalidadMarco regulatorio, documentos legales y entidades que supervisan la prestación del servicio de telecomunicaciones en Colombia.
Entidades gubernamentales que regulan, vigilan y controlan la prestación del servicio de internet y telecomunicaciones en Colombia.
Protege los derechos de los consumidores, vela por la libre competencia y supervisa la calidad de los servicios de telecomunicaciones.
Regula la prestación de servicios de telecomunicaciones, promueve la libre competencia y protege los derechos de los usuarios.
Formula la política, planes y programas del sector TIC, promoviendo el acceso a las tecnologías de la información en todo el territorio nacional.
Accede a los documentos legales, políticas y condiciones que rigen la prestación del servicio de GRAFENO COMUNICACIONES.
Contrato de prestación del servicio de internet. Conoce tus derechos y obligaciones como usuario.
PDFPolítica de tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
PDFCondiciones generales de uso del servicio, restricciones, garantías y procedimientos de atención.
PDFProtocolo de bloqueo de contenidos ilícitos conforme a la normativa colombiana vigente.
PDFDirectrices, controles y mecanismos para garantizar la seguridad de la información.
PDFMedidas de seguridad de la red y herramientas de control parental para proteger a tu familia.
PDFPuedes radicar tu PQRS (Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia) directamente con nosotros o ante los entes de control. Tu opinión nos ayuda a mejorar el servicio.
Normativas que rigen el sector TIC en Colombia y que aplicamos en la prestación de nuestros servicios.
Establece el Estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución.
Decreto Único Reglamentario del Sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Regula la prestación de servicios de telecomunicaciones en Colombia.
Moderniza el sector TIC en Colombia. Establece los principios rectores para el desarrollo de las telecomunicaciones y la conectividad en todo el territorio nacional.
Conforme al Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones de la CRC (Resolución CRC 5050 de 2016 y normas que la modifican), como usuario de GRAFENO COMUNICACIONES S.A.S. tienes garantizados los siguientes derechos y asumes los siguientes deberes.
En cumplimiento de la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 y el Decreto 1524 de 2002, GRAFENO COMUNICACIONES S.A.S. pone a disposición los canales oficiales para denunciar sitios y contenidos de pornografía infantil o explotación sexual de menores en internet. Evite que niños, niñas y adolescentes accedan a páginas no adecuadas: denunciar es un deber de todos.
Canal del Ministerio TIC para reportar contenidos de abuso a menores.
✉ comunicaciones@enticconfio.gov.co
☎ 01 800 091 4014
Línea virtual para reportar pornografía infantil, ciberacoso y abuso sexual de menores en línea.
Protección de niños, niñas y adolescentes.
☎ Línea 141 · 01 8000 91 8080
Lun a Dom, 7 a.m. – 9 p.m.
Denuncia de delitos sexuales contra menores.
☎ Línea gratuita 01 800 09 12280
CAI Virtual
Grupo Investigativo de Delitos Informáticos.
Denuncia de pornografía infantil en internet.
Las denuncias verificadas como pornografía infantil dan lugar al bloqueo de las URL por los proveedores de internet en Colombia.
☎ 01 800 091 4014